Нормативные правовые акты

  1. Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
  2. Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур».
  3. Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
  4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
  5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь».
  6. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».
  7. Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюкратизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения (в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 23.03.2015 № 135).
  8. Рекомендации Министерства юстиции Республики Беларусь от 19 июля 2010 г. «Рекомендации по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «Одно Окно».